개인정보 취급방침 ㆍ시행일자 : 2018년 10월 20일

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조아라 개인정보 처리방침

조아라(이하 ‘회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 철저히 준수합니다.
본 개인정보처리방침의 상세한 내용은 아래와 같습니다.

1. 개인정보처리방침의 의의

개인정보처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.
1) 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁 또는 제공’)하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 개인정보의 관련한 정보를 투명하게 제공합니다.
2) 정보주체로서 이용자가 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다. 또한, 법정대리인(부모 등)이 만14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 어떤 권리를 행사할 수 있는지도 함께 안내합니다.
3) 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.
4) 개인정보와 관련하여 회사와 이용자간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 이용자의 ‘개인정보자기결정권’을 보장하는 수단이 됩니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 및 방법

1) 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적은 아래와 같습니다.

분류 수집시점 수집 및 이용목적 수집항목 보유 및 이용기간
필수 회원가입시 회원제 서비스 제공 이름, 아이디, 닉네임, 비밀번호, 이메일, 연락처(유선/무선) 목적달성 후 지체없이 파기 단, 관련법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관
본인인증 시 본인인증(성인) 법정대리인 인증(14세미만) - 이름, 성별, 생년월일, 인증IP, 인증일자, 인증수단, DI(중복가입확인정보)
- 법정대리인의 인증정보(상동)
결제 시 결제 이력관리 결제일시, 결제방법, 결제스토어, 결제금액, 결제IP
콘텐츠 이용 시 콘텐츠이용 이력관리 이용콘텐츠, 구매일시, 이용일시
선택 마케팅 수신 동의 시 마케팅 정보 전송 연락처(유선/무선), 이메일 주소
회원가입 시 신규서비스개발, 맞춤서비스 제공 및 마케팅, 통계 및 설문 추천인 아이디
작가정산 신청 시 작가 정산금 지급 및 소득세 신고 주민등록번호, 계좌정보
도움말(1:1문의 시) 고객지원서비스 이용자가 입력하는 정보, 첨부파일
생성정보 회원가입 또는 서비스 이용 시 통계자료 작성 및 데이터 분석, 이용자 식별 IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 기기정보, 유저식별을 위한 난수코드, 안드로이드 디바이스ID, UUID


2) 회사는 관련법령에 따라 아래정보를 보관하고 있습니다.

근거법령 보유정보 보유기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
본인확인에 관한 기록 6개월
통신비밀보호법 로그인 기록 3개월


3) 회사는 내부 방침에 의해 아래와 같이 정보를 보관하고 있습니다.

구분 보존이유 보존기간
부정이용기록 부정 이용 방지 1년
불량회원기록 동일 계정 재가입 방지 7일


3. 개인정보의 파기

1) 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다.
2) 회사는 “개인정보 유효기간제” 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 휴면계정으로 전환하여 별도로 분리 보관하여 관리합니다.
(1) 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보
(2) 회사는 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
(3) 휴면계정으로 전환되어 분리보관 중인 회원정보는 내부정책에 근거하여 일정기간이 경과하면 파기 후 이용계약을 해지합니다.
3) 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
4) 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

4. 미성년자 및 아동의 개인정보보호

1) 회사는 유료 콘텐츠 서비스 중 성인정보 서비스는 성년자에 한해서만 서비스 이용 및 구매활동을 허용하여, 미성년자의 무분별한 구매활동을 보호합니다.
2) 회사는 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만의 회원이 유료정보의 이용을 신청한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

5. 개인정보의 처리위탁 및 제3자 제공

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁 및 제3자 제공을 하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 및 제3자 제공 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1) 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
(1)국내업체

수탁업체 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
KCB(코리아크레딧뷰로) 휴대폰 인증, 아이핀서비스, 보안 인증 대행 제공목적 달성 즉시 소멸
NHN KCP(한국사이버결제) 신용카드,계좌이체,휴대폰 등 결제 승인 업무 대행 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지
NICE신용평가 비회원 휴대폰 인증 제공목적 달성 즉시 소멸
민앤지 휴대폰 인증 제공목적 달성 즉시 소멸
키다리이엔티 1:1문의 답변 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지
삼정데이타서비스㈜ 회원안내 메일발송(솔루션) 제공목적 달성 즉시 소멸


(2) 국외업체

수탁업체 소재국가 이전 일시 및 방법 이전 항목 이용목적 및 처리 기간
아마존웹서비스재팬㈜ 일본 정보통신망을 통하여 해당 계정의 가입완료 시점에 자동적으로 일본으로 전송 수집된 개인정보 - 조아라 서비스 및 운영에 이용
- 회원탈퇴 혹은 위탁 계약 종료 시까지


2) 회사의 개인정보 제3자 제공업체 및 업무내용은 아래와 같습니다.

서비스명 제공받는업체 제공목적 공유 및 제공정보
조아라웹툰 서비스 키다리이엔티 조아라 웹툰 서비스 운영 이용 조아라 아이디, 이름, 닉네임, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일 주소
단편글 바이트 서비스 ㈜바이트 바이트 서비스 홍보 및 안내 조아라 아이디, 이름, 닉네임, 휴대폰번호, 이메일 주소
자가출판 셀프퍼블리싱 서비스 ㈜마나 셀프퍼블리싱 서비스 홍보 및 안내 조아라 아이디, 이름, 닉네임, 휴대폰번호, 이메일 주소

3) 개인정보는 반드시 이용자의 동의 하에 이루어지며, 이용자가 동의하지 않는 경우 제휴사에게 제공하거나 혹은 제휴사와 공유하지 않습니다.
4) 제공되는 개인정보에 대한 동의는 거부 할 수 있으며, 동의 거부에 따른 회원가입 등의 불이익은 없습니다. 제공 및 이용에 동의한 이후에도 전화(1544-5935) 나 마이페이지를 통해서 제공 철회를 요청할 수 있습니다.


6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

1) 이용자는 언제든지 ‘조아라 마이페이지 > 개인정보 관리’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
2) 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
3) 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
6) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
7) 이용자는 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

7. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 보호대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화
비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.
2) 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 또한 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3) 개인정보 처리자의 최소화 및 교육실시
개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부

1) 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 저장소에 저장되기도 합니다.
2) 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
3) 웹브라우저별 쿠키의 설정 방법은 아래와 같습니다.
(1) Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
(2) Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
(3) Firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
(4) Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

9. 개인정보보호 책임자 및 담당자 안내

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자와 보호담당자는 다음과 같습니다.

<개인정보 보호 책임자>

이름 안나
직위 CPO
전화 1544-5935
이메일 private@joara.com

<개인정보 보호 담당자>

이름 이재훈
직위 과장
전화 1544-5935
이메일 private@joara.com

개인정보 보호 담당자 근무시간
평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) * 토/일/공휴일 휴무

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr) : (국번 없이) 118
2) 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr) : (국번 없이) 1301
3) 경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr) : (국번 없이) 182
4) 기타 개인정보에 대한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회로 문의하실 수 있습니다.
5) 개인정보 분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr) : 1833-6972

10. 개정 전 고지 의무

1) 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.
2) 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.
(1) 공고일자: 2018년 9월 21일
(2) 시행일자: 2018년 10월 20일

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