크롬 브라우저는 자체적으로 플래시 플레이어가 내장되어 있어 별도의 프로그램 설치 없이도 조아라 뷰어를 이용하실 수 있습니다. 그러나 플래시 플레이어가 따로 설치되었을 경우 크롬 내장 플래시 플레이어와 충돌하여 문제가 발생할 수 있습니다.

 이러한 경우에는 아래 과정을 진행하신 후 다시 이용하여 보시기 바랍니다.

1.크롬 플러그인 관리 페이지 접속
(크롬 주소창에 chrome://plugins/ 입력)

2.'Adobe Flash Player' 찾기

3.해당 플러그인의 자세한 사용 내역 확인
(페이지 오른쪽 위의 '세부정보' 클릭)

4.크롬 자체지원 플래시 플레이어 사용중지
(위치정보 중 Google\Chrome\ 가 삽입된 쪽의 플래시 플레이어 사용 중지)

5.크롬 브라우저 쿠키 삭제
(설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 인터넷 사용정보 삭제)

6.크롬 브라우저 재시작

문제가 지속될 시에는 4번에서 자체지원 플래시를 사용하고 외부 플래시 사용을 중단한 후 다시 테스트하여 보시기 바랍니다.

 해당 증상은 조아라 뷰어에 사용되는 'Adobe Flash Player' 프로그램이 정상적으로 동작하지 않아 발생하는 것으로 생각됩니다.

 이러한 경우 플래시 플레이어 프로그램이 충돌을 일으켰거나 쿠키값 오류로 인해 발생한 현상일 수 있으니 다음과 같이 진행하신 후 이용해 보시기 바랍니다.

★인터넷 익스플로러 사용시

1. 인터넷 익스플로러 옵션에서 검색기록(쿠키)을 모두 삭제

(인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제(D))

즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크를 빼고 삭제

2. 검색기록 탭 설정(S)에서 페이지를 열때 마다로 설정

(인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 설정(S))

3. 고급 탭에서 고급설정 복원(R) 설정

(인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정 복원(R))

4. 기존 플래시 플레이어 프로그램 제거

(시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능) - 'Adobe Flash Player' 제거)

(주의: 삭제를 진행할 때 인터넷 창이 켜져 있을 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있사오니 모든 인터넷 창을 끄고 삭제해주시길 바랍니다.)

5. PC재부팅

6. 플래시 플레이어 재설치(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/?no_ab=1)

익스플로러에 툴바 등이 많이 깔린 상태라면 이로 인한 충돌이 있을 수 있으므로 Internet Explorer 기본 설정 복원을 통하여 초기화 한 후 1~3번을 설정하여 주시기 바랍니다.

★파이어폭스 사용시

1.파이어폭스 쿠키 삭제

(도구 → 설정 → 개인 정보 → 쿠키 삭제)

2.설정 초기화

(도움말 → 문제 해결 정보 → Firefox 재설정)

3. 기존 플래시 플레이어 프로그램 제거

(시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능) - 'Adobe Flash Player' 제거)

(주의: 삭제를 진행할 때 인터넷 창이 켜져 있을 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있사오니 모든 인터넷 창을 끄고 삭제해주시길 바랍니다.)

4. PC재부팅

5. 플래시 플레이어 재설치(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/?no_ab=1)

 새로 설치하신 후 모든 인터넷 창을 닫았다가 다시 접속하셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

 혹 크롬을 이용하시는 경우에는 '크롬을 쓰는데 소설 뷰어가 나오지 않아요.' 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.

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 조아라 웹사이트의 소설 뷰어는 플래시 플레이어 프로그램을 기반으로 표시되고 있기 때문에 사용하고 계신 모바일 기기가 플래시 플레이어 프로그램을 지원하지 않을 시 정상 표시되지 않을 수 있습니다. 

 또한 PC용 웹사이트는 PC 전용으로 제작되기 때문에 모바일에서의 정상 작동을 보장하여 드리지 않습니다.

 조아라는 모바일상에서의 원활한 이용을 위해 전용 어플리케이션과 모바일 웹페이지를 지원하여 드리고 있으므로 앱스토어 / 플레이스토어에서 '조아라'를 검색하여 전용 어플리케이션을 설치하시거나 모바일 웹(http://m.joara.com/)으로 접속하시면 모바일에서도 편리하게 조아라를 이용하실 수 있습니다:)

<뷰어 장애시 참고 사항>
 

1.조아라 뷰어에 사용되는 'Adobe Flash Player' 프로그램이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
 해당 부분에 대해서는 ‘뷰어 화면이 보이지 않거나 깨져서 나와요.’ 를 참고하여 주시기 바랍니다.

 2.외국에서 접속하실 경우 아이피 주소 부작용으로 문제가 발생할 수 있습니다. 사용회선을 변경하여 다시 시도하여 보시기 바랍니다.

 3.바이러스 및 애드웨어 감염으로 문제가 발생할 수 있습니다. 백신 프로그램을 이용하여 검사 및 바이러스, 애드웨어, 악성코드 치료 뒤 다시 이용하여 보시기 바랍니다.

 4.인터넷 업체의 회선 문제로 발생하는 장애일 수 있습니다. 사용 회선을 변경하시거나 기다렸다가 다시 이용 시도하여 보시기 바랍니다.