실시간 베스트

    자주묻는 질문

    홈 > 고객센터 >
    [모바일이용] 안드로이드 앱 뷰어 이용 방법

    [사이트이용] 웹툰 뷰어 이용 방법

    [시스템오류] 크롬을 쓰는데 소설 뷰어가 나오지 않아요.

     크롬 브라우저는 자체적으로 플래시 플레이어가 내장되어 있어 별도의 프로그램 설치 없이도 조아라 뷰어를 이용하실 수 있습니다. 그러나 플래시 플레이어가 따로 설치되었을 경우 크롬 내장 플래시 플레이어와 충돌하여 문제가 발생할 수 있습니다.

     

     이러한 경우에는 아래 과정을 진행하신 후 다시 이용하여 보시기 바랍니다.

     

    1.크롬 플러그인 관리 페이지 접속
    (크롬 주소창에 chrome://plugins/ 입력)

     

    2.'Adobe Flash Player' 찾기

     

    3.해당 플러그인의 자세한 사용 내역 확인
    (페이지 오른쪽 위의 '세부정보' 클릭)

     

    4.크롬 자체지원 플래시 플레이어 사용중지
    (위치정보 중 Google\Chrome\ 가 삽입된 쪽의 플래시 플레이어 사용 중지)

     

    5.크롬 브라우저 쿠키 삭제
    (설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 인터넷 사용정보 삭제)

     

    6.크롬 브라우저 재시작

     

    문제가 지속될 시에는 4번에서 자체지원 플래시를 사용하고 외부 플래시 사용을 중단한 후 다시 테스트하여 보시기 바랍니다.

    [시스템오류] 뷰어 화면이 보이지 않거나 깨져서 나와요.

     해당 증상은 조아라 뷰어에 사용되는 'Adobe Flash Player' 프로그램이 정상적으로 동작하지 않아 발생하는 것으로 생각됩니다.

     이러한 경우 플래시 플레이어 프로그램이 충돌을 일으켰거나 쿠키값 오류로 인해 발생한 현상일 수 있으니 다음과 같이 진행하신 후 이용해 보시기 바랍니다.

     

     

    ★인터넷 익스플로러 사용시

     

    1. 인터넷 익스플로러 옵션에서 검색기록(쿠키)을 모두 삭제

    (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제(D))

    즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크를 빼고 삭제

     

    2. 검색기록 탭 설정(S)에서 페이지를 열때 마다로 설정

    (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 설정(S))

     

    3. 고급 탭에서 고급설정 복원(R) 설정

    (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정 복원(R))

     

    4. 기존 플래시 플레이어 프로그램 제거

    (시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능) - 'Adobe Flash Player' 제거)

    (주의: 삭제를 진행할 때 인터넷 창이 켜져 있을 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있사오니 모든 인터넷 창을 끄고 삭제해주시길 바랍니다.)

     

    5. PC재부팅

     

    6. 플래시 플레이어 재설치(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/?no_ab=1)

     

    익스플로러에 툴바 등이 많이 깔린 상태라면 이로 인한 충돌이 있을 수 있으므로 Internet Explorer 기본 설정 복원을 통하여 초기화 한 후 1~3번을 설정하여 주시기 바랍니다.

     

     

    ★파이어폭스 사용시

     

    1.파이어폭스 쿠키 삭제

    (도구 → 설정 → 개인 정보 → 쿠키 삭제)

     

    2.설정 초기화

    (도움말 → 문제 해결 정보 → Firefox 재설정)

     

    3. 기존 플래시 플레이어 프로그램 제거

    (시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능) - 'Adobe Flash Player' 제거)

    (주의: 삭제를 진행할 때 인터넷 창이 켜져 있을 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있사오니 모든 인터넷 창을 끄고 삭제해주시길 바랍니다.)

     

    4. PC재부팅

     

    5. 플래시 플레이어 재설치(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/?no_ab=1)

     

     

     새로 설치하신 후 모든 인터넷 창을 닫았다가 다시 접속하셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

     

     혹 크롬을 이용하시는 경우에는 '크롬을 쓰는데 소설 뷰어가 나오지 않아요.' 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.

    [사이트이용] 뷰어 사용 방법

    .

    [모바일이용] 모바일에서 플래시 뷰어가 정상적으로 보이지 않아요.

     조아라 웹사이트의 소설 뷰어는 플래시 플레이어 프로그램을 기반으로 표시되고 있기 때문에 사용하고 계신 모바일 기기가 플래시 플레이어 프로그램을 지원하지 않을 시 정상 표시되지 않을 수 있습니다. 

     

     또한 PC용 웹사이트는 PC 전용으로 제작되기 때문에 모바일에서의 정상 작동을 보장하여 드리지 않습니다.


     조아라는 모바일상에서의 원활한 이용을 위해 전용 어플리케이션과 모바일 웹페이지를 지원하여 드리고 있으므로 앱스토어 / 플레이스토어에서 '조아라'를 검색하여 전용 어플리케이션을 설치하시거나 모바일 웹(http://m.joara.com/)으로 접속하시면 모바일에서도 편리하게 조아라를 이용하실 수 있습니다:)

     

    [시스템오류] 뷰어 장애 시 참고 사항

    <뷰어 장애시 참고 사항>
     

    1.조아라 뷰어에 사용되는 'Adobe Flash Player' 프로그램이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
     해당 부분에 대해서는 ‘뷰어 화면이 보이지 않거나 깨져서 나와요.’ 를 참고하여 주시기 바랍니다.

     

     2.외국에서 접속하실 경우 아이피 주소 부작용으로 문제가 발생할 수 있습니다. 사용회선을 변경하여 다시 시도하여 보시기 바랍니다.

     

     3.바이러스 및 애드웨어 감염으로 문제가 발생할 수 있습니다. 백신 프로그램을 이용하여 검사 및 바이러스, 애드웨어, 악성코드 치료 뒤 다시 이용하여 보시기 바랍니다.

     

     4.인터넷 업체의 회선 문제로 발생하는 장애일 수 있습니다. 사용 회선을 변경하시거나 기다렸다가 다시 이용 시도하여 보시기 바랍니다.

     

    원하시는 답변이 없으신가요?
    1:1문의하기에 남겨주시면 답변 드리도록하겠습니다.

    1:1문의 바로가기
    close