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      로그인하면 자꾸 초기화면으로 돌아가요

      쿠키값 갱신상 문제가 발생하여 나타는 현상일 수 있으므로 정상적인 쿠키값 갱신을 위하여 다음과 같이 진행하여 주시기 바랍니다.
       

       

      1.인터넷 익스플로러 

       

      1) 인터넷 익스플로러 옵션에서 검색기록(쿠키)을 모두 삭제
      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제(D))
      즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크를 빼고 삭제
      2) 인터넷 익스플로러 옵션에서 쿠키설정 변경
      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V))
      자동으로 쿠키 처리 안함 체크, 항상 세션에 쿠키허용 체크
      3) 검색기록 탭 설정(S)에서 페이지를 열때 마다로 설정
      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 설정(S))
      4) 고급 탭에서 고급설정 복원(R) 설정
      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정 복원(R))
      5) PC 재부팅
      6) 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      익스플로러에 툴바 등이 많이 깔린 상태라면 이로 인한 충돌이 있을 수 있으므로 Internet Explorer 기본 설정 복원을 통하여 초기화 한 후 1~3번을 설정하여 주시기 바랍니다. 

       

      위 사항을 진행한 뒤에도 정상 진행이 되지 않을 시에는 아래와 같이 진행하여 주시기 바랍니다.

       

       * ‘신뢰할 수 있는 사이트’에서 조아라(www.joara.com, *.joara.com) 모두 제거
      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 보안 → 신뢰할 수 있는 사이트 → 사이트(S))

       


      2.크롬

       

      1. 크롬 브라우저 쿠키 삭제
      [ 설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 인터넷 사용정보 삭제 ]
      2. 크롬 브라우저 설정 초기화
      [ 설정 → 고급 설정 표시 → 브라우저 설정 재설정 → 브라우저 설정 재설정 ]
      3. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크
      4.브라우저 재부팅

       


      3.파이어폭스

       

      1)파이어폭스 쿠키 삭제
      (도구 → 설정 → 개인 정보 → 쿠키 삭제)
      2)설정 초기화
      (도움말 → 문제 해결 정보 → Firefox 재설정)
      3) 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크
      4) 브라우저 재부팅

       


      위 안내대로 진행하신 후에도 정상적으로 로그인되지 않으실 경우에는 해당 문제점에 대한 보다 자세한 확인을 위하여 오류사항이 발생한 부분을 캡처하신 후 고객센터 1:1 게시판으로 문의 주시면 확인 후 신속히 답변하여 드리도록 하겠습니다.

      로그인/로그아웃이 안 되는데 어떻게 하죠?

      사용자의 컴퓨터 설정 또는 쿠키값 갱신상 오류 등에 의해 나타나는 현상일 수 있으니 다음 사항을 진행하신 후 다시 이용해보시기 바랍니다.

       

       

      ★인터넷 익스플로러 이용시

       

      1. 인터넷 익스플로러 옵션에서 검색기록(쿠키)을 모두 삭제

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제(D))

      즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크를 빼고 삭제

       

      2. 인터넷 익스플로러 옵션에서 쿠키설정 변경

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V))

      자동으로 쿠키 처리 안함 체크, 항상 세션에 쿠키허용 체크

      3. 검색기록 탭 설정(S)에서 페이지를 열때 마다로 설정

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 설정(S))

       

      4. 고급 탭에서 고급설정 복원(R) 설정

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정 복원(R))

       

      5. PC 재부팅

       

      6. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      익스플로러에 툴바 등이 많이 깔린 상태라면 이로 인한 충돌이 있을 수 있으므로 Internet Explorer 기본 설정 복원을 통하여 초기화 한 후 1~3번을 설정하여 주시기 바랍니다.

       

       

      ★크롬 이용시

       

      1. 크롬 브라우저 쿠키 삭제

      [ 설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 인터넷 사용정보 삭제 ]

       

      2. 크롬 브라우저 설정 초기화

      [ 설정 → 고급 설정 표시 → 브라우저 설정 재설정 → 브라우저 설정 재설정 ]

       

      3. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      4.브라우저 재부팅

       

       

      ★파이어폭스 이용시

       

      1.파이어폭스 쿠키 삭제

      (도구 → 설정 → 개인 정보 → 쿠키 삭제)

       

      2.설정 초기화

      (도움말 → 문제 해결 정보 → Firefox 재설정)

       

      3. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      4. 브라우저 재부팅

       

       

      위 작업 진행 뒤로도 문제 지속시에는 해당 문제점에 대한 상세확인을 위하여 문제가 발생한 위치와 증세를 기재하여 문제 화면을 캡처하신 후 고객센터로 문의주시면 확인 후 신속히 답변하여 드리도록 하겠습니다.

      로그인을 했는데 회원용 기능을 쓰려고 하면 ‘회원 전용 메뉴입니다’ 라고 떠요.

      사용자의 컴퓨터 설정 또는 쿠키값 갱신상 오류 등에 의해 나타나는 현상일 수 있으니 다음 사항을 진행하신 후 다시 이용해보시기 바랍니다.

       

      ★인터넷 익스플로러 이용시

       

      1. 인터넷 익스플로러 옵션에서 검색기록(쿠키)을 모두 삭제

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제(D))

      즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크를 빼고 삭제

       

      2. 인터넷 익스플로러 옵션에서 쿠키설정 변경

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V))

      자동으로 쿠키 처리 안함 체크, 항상 세션에 쿠키허용 체크

       

      3. 검색기록 탭 설정(S)에서 페이지를 열때 마다로 설정

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 설정(S))

       

      4. 고급 탭에서 고급설정 복원(R) 설정

      (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정 복원(R))

       

      5. PC 재부팅

       

      6. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      익스플로러에 툴바 등이 많이 깔린 상태라면 이로 인한 충돌이 있을 수 있으므로 Internet Explorer 기본 설정 복원을 통하여 초기화 한 후 1~3번을 설정하여 주시기 바랍니다. 

       

       

      ★크롬 이용시

       

      1. 크롬 브라우저 쿠키 삭제

      [ 설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 인터넷 사용정보 삭제 ]

       

      2. 크롬 브라우저 설정 초기화

      [ 설정 → 고급 설정 표시 → 브라우저 설정 재설정 → 브라우저 설정 재설정 ]

       

      3. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      4.브라우저 재부팅

       

       

      ★파이어폭스 이용시

       

      1.파이어폭스 쿠키 삭제

      (도구 → 설정 → 개인 정보 → 쿠키 삭제)

       

      2.설정 초기화

      (도움말 → 문제 해결 정보 → Firefox 재설정)

       

      3. 백신 프로그램에 의한 바이러스 체크

       

      4. 브라우저 재부팅

       

       

      위 작업 진행 뒤로도 문제 지속시에는 해당 문제점에 대한 상세확인을 위하여 문제가 발생한 위치와 증세를 기재하여 문제 화면을 캡처하신 후 고객센터로 문의주시면 확인 후 신속히 답변하여 드리도록 하겠습니다.

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