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    프리미엄 작품을 구매/결제했는데 작품이 사라졌어요!

    프리미엄 작품이 습작 또는 완전히 삭제되는 경우 공개된 작품 목록에서 사라질 수 있습니다.

     

    1.작품이 삭제된 경우

    프리미엄 작품이 완전히 삭제되는 경우에는 구매내역을 전액 환불하고 안내 쪽지도 함께 발송하여 드립니다.

     

     

    2.작품이 습작으로 전환된 경우

    프리미엄 작품이 습작 전환되는 경우에는 그 이후로도 아래 경로로 진입시 결제된 작품 목록 확인 및 열람하실 수 있습니다.

     

    ▷모바일
    -안드로이드앱 : '≡'버튼(사이드메뉴) > 구매 작품
    -모바일웹(m.joara.com) : 사이드메뉴 > 구매작품
    ※아이폰앱은 해당 메뉴를 지원하지 않습니다. 모바일웹에서 이용 바랍니다.

     

    ▷PC
    -마이페이지 > 구매작품 관리

     

    습작 전 구매 완료된 편에 한해 열람할 수 있으며, 해당 연재란 추가구매는 지원되지 않습니다.
    선호작품란 습작 탭에서는 열람하실 수 없습니다.

    프리미엄 선물함의 최신 회차가 추가될 경우 열람 불가 최신편수가 조정이 되나요?

    새로운 최신 회차가 추가될 경우 자동으로 카운트 되어

    대여권 사용 불가 회차가 조정이 됩니다.

    최신 회차는 대여권 사용이 안 되나요?

    가장 최근에 등록이 된 회차부터 일정 회차까지는 대여권 사용이 불가합니다.

    해당 회차들은 구매로만 이용 가능합니다.

    대여가 아닌 구매를 하고 싶을 때는 어떻게 하나요?

    회차 클릭 혹은 선택 구매시 노출 되는 대여권 사용 여부 메시지에서

    취소를 클릭 하시면 딱지로 구매가 가능합니다.

    또한 전체 구매시 결제로 진행이 됩니다.

    대여권은 어떻게 사용하나요?

    대여권 수령 후 선택 구매 등 해당 작품을 이용시 대여권이 우선적으로 사용이 됩니다.

    대여권 수령 기간과 사용 기간이 다른 건가요?

    대여권 수령 기간은 대여권을 받을 수 있는 기간을 말하며

    대여권 사용 기간은 대여권을 받은 날부터 만료 기간까지를 뜻합니다.

    대여권 사용 기간은 선물목록에서 선물 받기를 한 순간부터 카운트 되며

    대여권 수령 기간이 끝나더라도 기간 만료까지 대여권의 사용이 가능합니다.

    왜 선물 목록의 날짜와 받은 선물함에서의 날짜가 다른가요?

    선물 목록의 날짜는 대여권 수령 기간

    받은 선물함의 날짜는 대여권 사용 기간을 보여줍니다.

    받은 대여권은 어디서 확인하나요?

    선물박스 아이콘 클릭 후 [받은 선물함]에서

    받은 대여권과 남은 기간, 대여권 개수를 확인 할 수 있습니다.

    대여권은 어디서 받을 수 있나요?

    선물박스 아이콘을 클릭 시 확인되는 [선물 목록]과

    프리미엄 선물함 이벤트 진행중인 작품의 [작품 페이지]에서 받을 수 있습니다.

    프리미엄 선물함이 무엇인가요?

    프리미엄 선물함은 일정기간 동안 사용 가능한 대여권을 독자님들에게 드리는 이벤트입니다.

    프리미엄 작품에 한하여 진행이 되며 이벤트 기간 동안 대여권 수령이 가능합니다.

    또한 대여권 사용시 3일 동안 대여한 회차의 열람이 가능합니다.

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