실시간 베스트

    자주묻는 질문

    홈 > 고객센터 >
    [사이트이용] 작품 제목옆 하트 모양의 아이콘인 '하트시그널'은 뭔가요?

    조아라에서는 매회 '노블레스 77페스티벌'이라는 타이틀로 공모전을 주최하고 있습니다.

     

    '하트시그널'은 제9회부터 진행된 '노블레스 77페스티벌'의 이벤트로, 독자님이 작가님에게 보내는 응원 아이콘이라고 할 수 있습니다.

     

    안드로이드앱, PC웹에서 작품 제목 옆 등에 놓인 '♡' 아이콘을 클릭하면 빨갛게 물들면서 1개의 하트시그널이 작가님께 전달됩니다.

     

    좋아하는 작품에 하트시그널을 보내셔서 작가님을 응원하고 격려하는 마음을 살짝 전해보시는 것은 어떨까요?

     

    작가님께서는 이렇게 독자님이 보내신 하트시그널을 PC웹사이트에 접속하실 때마다 메인페이지 상단에서 확인하실 수 있으며,

     

    작품관리 페이지에서 작품별 하트시그널 하트수 통계를 통해 독자님들이 얼마나 작가님을 기다리고 응원하는지 확인하실 수 있습니다.
    (※하트시그널 확인을 원치 않을 시 메인페이지 상단 더 보지 않기'를 누르시면 됩니다.)

     

    또한, 이러한 독자님들의 마음에 응답하시고자 하는 작가님께서는 12월 17일부터 개시되는 '노블레스 신규작품 77페스티벌' 참가하여 노블레스 작품을 연재해주세요!
    (※새작품 등록시 노블레스 선택 > 77Festival 참가 버튼을 체크하시면 참가하실 수 있습니다.)

     

    독자님들과 작가님들의 많은 참여부탁드립니다!!

    [사이트이용] 출석체크 시 지급되는 마나는 뭔가요?

    마나는 조아라가 지원하는 무료 마일리지입니다. 

     

    신규가입 시 1000M가 기본 지급되며 이후 1일 1회의 출석체크나 이벤트 상품 등으로 적립하실 수 있습니다.
    (재가입 시, 추가 지급은 되지 않습니다.)

     

    적립하신 마나는 노블레스 이용권, 홍보아이템, 예약아이템 구입시 결제수단으로 선택하여 사용하실 수 있습니다.(단, 딱지와 후원 쿠폰은 마나로 구매할 수 없습니다.)

     

    무료 마일리지이므로 프리미엄 결제에는 사용이 불가능하며, 마나는 취득일로부터 36개월간 사용하지 않는 경우 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.

    [결제관련] 야간 이용권/로맨스 이용권을 결제했는데 열람이 안 돼요.

     야간 이용권이나 로맨스 이용권 이용시 중 지속적으로 결제 요청 메시지가 표시될 시에는 아래 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

     

     

    1. 작품 종류

     

    조아라의 이용권은 모두 노블레스 작품군 전용입니다. 혹 프리미엄 작품인 경우 이용권으로는 열람 불가능하며, 딱지 충전 후 편당 결제하셔야 합니다.

    조아라 작품은 제목 옆 아이콘으로 구분할 수 있으니 참고 바랍니다.

     

    -㉫ : 완결작품
    -ⓝ : 노블레스 작품(파랑=일반노블레스/빨강=성인노블레스)
    -ⓟ : 프리미엄 작품(딱지로 편당 작품 구매)

     

    ※완전 무료 일반연재작품은 제목에 ㉫ 이외의 아이콘이 붙지 않습니다.

     

    2. 열람 시도한 시간대

     

     노블레스 야간 이용권은 01:00부터 09:00까지만 이용할 수 있습니다. 그 이전, 혹은 이후에 열람 시도한 것이 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다.

     

    3. 열람하고 있는 카테고리

     

     로맨스이용권은 로맨스관에 포함된 카테고리(로맨스/BL/GL/로맨스판타지) 작품의 열람만을 지원합니다.


     다른 카테고리의 작품을 열람 시도한 것이 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다.

     

    4. 현재 이용 중인 어플리케이션 버전

     

     모바일 이용을 시도하셨다면 현재 사용하고 계신 어플리케이션의 버전을 확인해 주시기 바랍니다.


     혹 조아라가 지원 종료한 구버전 어플리케이션을 사용하고 계실 경우, 조아라는 해당 어플리케이션에서의 서비스 정상 작동을 보장하지 않으며 그로 인한 문제에 대해 책임질 수 없습니다.


     현재 조아라가 지원하는 어플리케이션을 이용하여 주시기 바랍니다.

     

    5. 모바일 캐시/PC 쿠키 삭제

     

     PC 사용 중이거나 현재 조아라가 지원하는 어플리케이션을 사용하고 있는데도 문제가 발생한 경우, 회원님이 사용하고 계신 기기의 정보가 옵션 설정 내용 등의 이유로 정상적으로 갱신되지 않아 발생하는 문제로 생각됩니다.

     

     이러한 경우, 모바일 이용일 시에는 캐시를, PC 이용일 시에는 쿠키를 삭제하고 기기를 리부팅한 뒤 이용하여 주시기 바랍니다. 모바일 이용시 그 뒤로도 문제가 지속될 시에는 앱을 삭제 뒤 재설치하여 주시기 바랍니다.

     

     

     이용 중 문제 발생시에는 사용하고 계신 기기 기종, OS, 조아라 앱 버전을 기재하시고 문제 화면을 스크린샷으로 찍어 1:1 게시판에서 문의하여 주시면 확인 뒤 신속히 답변하여 드리겠습니다.

    [사이트이용] 익월 정산은 언제 시작되나요?


    익월 정산은 2014년 4월 1일부터 시작되며 4월에 발생한 수익금은 5월 6일 부터 정산요청을 하실 수 있고, 20일(영업일 기준, 해당일 휴일일 시 그 전일 평일)에 입금 받으실 수 있습니다.

     

    [사이트이용] 노블레스 이용권을 오늘 구매했는데 언제부터 적용되나요?

    노블레스 이용권은 결제 시점을 기준으로 시간이 적용됩니다.

    Ex) 오늘 12:30분에 1일권을 구매 시, 내일 12:30분에 종료됨.

     

    [사이트이용] 노블레스에 연재하고 싶은데 전체적으로 정산이 어떻게 진행되는지 알고 싶습니다.

    조아라의 유료작품란에 작품을 등록하실 경우 해당 작품에서 발생한 수익금의 일부는 작가님에게 분배되어 정산됩니다.

    노블레스 통합정산내역에 표시된 금액이 본인 확인 후 세금처리(원천징수세 3.3%)를 제외한 금액으로 정산되며, 정산에는 본인 확인이 필요하므로 필요 서류를 보내주셔야 합니다.

    이하 정산되는 과정을 상세히 안내해드리도록 하겠습니다.

     

    [정산일정]

    조아라의 작품정산 과정은 아래와 같습니다.

    유료작품 등록 후 정산금이 발생하면 다음달 6일 오전 10시경에 실제 정산받을 수 있는 금액이 [ 마이페이지 > 정산요청/변환 ] 에 등록됩니다.

    해당 금액을 확인하신 후, 6일 오전 10시 이후부터 15일 23시 59분 사이 [통장으로 입금] 버튼을 눌러 원하는 금액을 입력하시면 원천징수세 3.3%를 제외한 금액이 당월 20일(휴일일 시 그 직전 영업일) 통장에 입금됩니다.

    정산요청이 성공적으로 될 시 '총 정산 가능 금액' 옆에 정산요청하신 금액이 노출되므로 확인 부탁드립니다.

     

    주의사항

    - 정해진 날짜 외의 입금요청 및 정산처리는 불가능함.
    - 작품을 삭제하신 경우에는 정산이 불가능함.
    - 작품이 습작인 상태에서는 6일에 정산금이 [정산요청/변환]에 등록되지 않으므로 반드시 그 이전에 공개 작품으로 전환하여 주시기 바랍니다.
    - 정산요청금을 통장으로 입금 요청시 최소 3만원 이상 가능.
      3만원 미만인 경우 미정산 금액(정산가능액)은 소멸하지 않고 매달 누적되므로 언제든지 필요한 만큼의 액수를 정산받으실 수 있습니다. 
    - 딱지로 정산 요청 시 100원 이상 가능 (110% 정산)
      (예, 100원 정산 → 딱지 1.1장)


    [세금]

    2016년 7월1일 (정산일 8월6일)  부터 회원님들께서 결제하신 월 단위 총 매출의 40%를 ‘노블레스 유료작가'정산을 위해 선 분배한 후, 해당 금액에서 각 작가별로 정산지수에 따른 금액을 산정하여 입금 됩니다.

    ( 2016년 6월30일 (정산일 7월6일) 까지는 월 단위 총매출의 35%를 적용합니다.)

    이때, 총 매출의 결제 수수료, 대손금등의 금융비용 등은 조아라에서 부담을 합니다.

    다만, 조아라에서는 국세법에서 지정된 세금 규칙을 준수하므로 제 75조 소액부징수에 따라 1천원 이상부터 원천징수세금을 징수합니다.

    원천징수세액(3.3%) 제75 조  【 소액부징수 】 제73조 제1항ㆍ제98조ㆍ제98조의 3항 또는 제98조의 5항에 따른 원천징수세액이 1천원미만인 경우에는 당해 법인세를 징수하지 아니한다. <개정 2008.12.26 부칙>

    [ 마이페이지 > 정산관리 > 노블레스 정산 내역 ] 에 표시된 금액은 작가님께서 받으시는 금액으로써 정산시 세금처리(원천징수세 3.3%)를 제외한 나머지 금액을 받게 되시는 점 안내 드립니다.

     

    [필요서류]

    처음 정산을 진행하실 경우 본인확인 및 세금 정산을 위하여 반드시 주민등록등본 또는 주민등록증사본(앞/뒷면)이 필요합니다.

    아이디의 명의와 예금주 명의가 동일할 경우에는 그대로 보내주시면 되나 가족의 명의로 된 계좌로 정산을 요청하실 경우 주민등록등본으로 확인이 가능한 가족인 경우에만 정산이 가능합니다.(사촌 등 불가) 혹, 가족이 아닌 타인의 계정인 경우 정산이 불가능하므로 참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

    필요 서류는 다음과 같습니다.


    [회원정보와 예금주 명의가 같을 경우]

    주민등록등본이나 주민등록증 사본
    입금받으실 은행명 / 계좌번호 / 예금주명 / 작가님 아이디 / 문제 발생시 연락 가능한 연락처를 기재하여 보내주시면 됩니다.


    [가족 명의의 통장으로 정산받을 경우]

    가족관계가 확인 가능한 주민등록등본 또는 가족관계 증명서 (ID 명의자가 기준이되어 발급된 서류여야하며, 두 분의 관계를 표시하여 보내주시기 바랍니다.)
    입금받으실 은행 / 계좌 번호 / 예금주명 / 작가님의 아이디 / 문제 발생시 연락 가능한 연락처를 기재하여 보내주시면 됩니다.


    추후 개명, 계좌 변경 등으로 정보가 변경되었을 경우 다시 서류를 보내주시면 되며, 세금은 통장 예금주 명의로 정산됩니다.

     

    [필요서류 보내실 곳]

    팩스 : 02-6947-3579
    메일 : ac@joara.com
    우편 : 서울특별시 금천구 가산 디지털 1로 131, 2104호 (가산동, BYC 하이시티B)
    전화 : 1544-5935 (평일 10:00 ~ 17:00 가능 / 토.일.공휴일 휴무)

    우편 발송은 15일 업무 종료 전까지 도착할 수 있도록 충분한 여유를 가지고 발송하여 주시기 바랍니다. (15일 이후 도착한 경우 해당월 내 입금정산 불가능합니다)
    팩스가 없으실 경우 스캔 및 촬영한 이미지를 메일로도 받고 있으며,
    이미지의 정확성 및 가독성을 반드시 확인 후 보내주시기 바랍니다.

     

    [주의사항]

    조아라의 이용원칙은 1인 1아이디로, 본인명의의 계정 사용을 원칙으로 합니다.

    특히, 타인의 명의로 작품을 연재하시는 작가님의 나이가 미성년자일 경우, 노블레스 [성인] 소설 연재를 금하고 있으며 정산시 문제가 발생할 수 있습니다.

    이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

    [사이트이용] 연재작품과 노블레스. 그리고 프리미엄 작품의 차이는 무엇인가요?

    [사이트이용] 조아라 이용권 종류

    [사이트이용] 신규 작품 등록 방법

    조아라에 작품 등록하기

    -> 더욱 편리하게 바뀐 작품 등록!! 조아라에서 작가의 꿈을 키워보세요~

     

    1. 로그인 후 메인 또는 서브 페이지에서 작품 등록 바로가기를 클릭 또는 우측에 마이 페이지를 클릭하세요.

     

    2. 마이 페이지에서 작품 등록을 클릭 후 연재할 작품의 종류를 선택하세요.

     

    3. 이제 작품을 등록하세요. 작품 등록과 함께 1편이 함께 등록됩니다.

     

    원하시는 답변이 없으신가요?
    1:1문의하기에 남겨주시면 답변 드리도록하겠습니다.

    1:1문의 바로가기
    close